Yeap - A experiência de inexperientes montando uma agência - Parte 3

Essa é a parte 3 da "série" A experiência de inexperientes montando uma agencia. Se voce nao leu a parte 1 e 2, veja aqui


Começamos a desenhar as telas, rafear (rough) o logotipo da empresa (sim, estava surgindo e precisava de um logo!). Discute aqui, ali, apresenta pro cliente, e pronto. Logo aprovado. Mas... como foi essa aprovação?

Como disse, SEMPRE formalize aprovações e alterações. Por sorte, não tivemos problemas, mas algumas das reuniões aconteciam em cafés (Frans Café) com o notebook aberto. Se o cliente pedir alteração ou aprovar algo ali, digite na hora, faca as minutas e envie para todos envolvidos no fim da reunião.

Minutas, pra quem não sabe, ou não está acostumado com o termo, são as notas da reunião: tudo que foi discutido, apresentado, e no final as ações que deverão ser tomadas por cada parte. Na Intel era chamado AR (Action Required), em alguns lugares apenas "ações". Indique também o prazo e quem é o owner (responsável) por cada ação.


Exemplo:

Alterar fonte - Agência - responsável: José - deadline: 12/08

Bom, independente disso, o logo estava aprovado. Hora de layoutar o site. Pinta aqui, tira aquilo ali, sobe o menu e layout aprovado também (do mesmo jeito que o logo foi aprovado). Felizmente o cliente adorou os layouts, e nós estávamos bem felizes com os primeiros resultados, parecia que tudo estava caminhando bem.

Começamos a passar os layouts recortados (HTMLs) para o programador dar o start na parte de backend. Projeto andando, cliente empolgado, nós também, até que se iniciam as consequências de não termos feito um escopo de trabalho e nem definido regras e responsabilidades:

“Precisamos criar uma página para carros em destaque” – diz o cliente
“Ah, legal, os carros mais recentes aparecem lá?” – Yeap
“Ahmm...é..é.. Isso mesmo!”
“Ok!”

Bom, não é tao ok assim. Isso envolve programação, adaptação de layout (que já estava aprovado), e tempo! Além disso, nao ficou claro o que deveria ser feito. Partiríamos do pre-suposto de que seria da maneira que seria mais ideal (e todo mundo sabe que o cliente nunca faz da maneira ideal ou mais fácil.. mas a gente não sabia) e da maneira como o cliente pediu essa alteração, ficou muito claro (muito mais claro hoje do que naquele dia) que alguém deu esse pitaco pra ele, como outros vários pitacos, e ele simplesmente repassou a informação, sem pensar em como ela seria, se daria certo ou não.

Enfim, ainda éramos novos e queríamos agradar o cliente, resolvemos fazer, sem cobrar.


“Bacana moçada, mas temos que ter mais áreas para propagandas, afinal, vai ser isso que vai sustentar o site” - exclama o cliente

“Ah.. ok, vamos deixar mais espaço, e você acabou de pedir para adicionarmos uma área para veículos em destaque” - Yeap

“Ah, vejam como fica melhor. Vocês são os experts nisso! :D” - diz o cliente, super empolgado.

Olha o problema: Adicionar área de carros em destaque + área de propaganda, em uma homepage que já tinha o espaço definido pra tudo. Bom, vamos lá, mais adaptação em layout, repassa pro programador, e a dor de cabeça começa, porque precisamos de um sistema pra fazer upload dos banners, com contador, etc e o programador não havia previsto isso.

Primeiras discussões internas, com razão.

continuação no próximo post